Daripada pertanyaan pertama hingga susulan

Pemesejan pelanggan

Benamkan sembang pada laman web atau tambah skrin sembang dalam Flutter. Pelanggan yang telah disahkan boleh melihat sejarah dalam skop akses yang dibenarkan.

• Mesej teks dan sejarah perbualan
• Lampiran baharu terhad kepada imej JPEG, PNG dan WebP. Akses kepada fail lama bergantung pada klien dan kebenaran.

Ruang kerja pasukan

Pantau perbualan yang menunggu, sedang dikendalikan dan telah ditutup. Ejen yang diberi kuasa boleh mengambil, memindahkan, menutup dan membuka semula perbualan.

• Perbualan dalaman dan kerjasama pasukan
• Akses kepada profil dan sejarah pelanggan mengikut kebenaran
• Pentadbir boleh mengagihkan pertanyaan kepada ejen yang layak

Pengurusan organisasi

Sediakan akaun kakitangan, peranan, saluran dan kebenaran mengendalikan pertanyaan. Data perniagaan dan kebenaran diasingkan mengikut organisasi.

• Hubungkan beberapa laman web dan saluran aplikasi
• Lihat dan batalkan sesi peranti yang anda dibenarkan urus

Sokongan mudah alih

Gunakan aplikasi kakitangan Android atau iOS untuk melihat pertanyaan, membalas, memindahkan dan mengurus perbualan. Pemberitahuan latar bergantung pada konfigurasi FCM atau APNs, kebenaran peranti dan penghantaran oleh sistem pengendalian.